Головні умови обміну та повернення:

  • Термін: Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи дня купівлі).

  • Збереження товарного вигляду: Повернення або обмін можливі лише в тому випадку, якщо самокат не був у використанні (малюк не катався на вулиці), на ньому немає подряпин, сколів чи потертостей.

  • Комплектація та пакування: Товар повинен бути повністю укомплектований, із збереженням усіх ярликів, захисних плівок та оригінальної фабричної коробки в її первинному стані.

  • Документи: Для оформлення процедури знадобиться чек або документ, що підтверджує покупку в нашому магазині.

📦 Як відбувається процес (крок за кроком):

  1. Зв'язок з нами: Якщо ви вирішили повернути або обміняти товар, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або у месенджерах.

  2. Перевірка товару: Ви надсилаєте нам самокат поштовою службою. Наш спеціаліст оглядає його на предмет збереження товарного вигляду та повної комплектації.

  3. Повернення коштів або обмін: Після успішної перевірки ми відправляємо вам іншу модель (у випадку обміну) або повертаємо кошти на вашу банківську карту протягом 1–3 робочих днів.

⚠️ Важлива інформація про транспортні витрати:

  • Якщо повернення або обмін відбуваються тому, що товар вам просто не підійшов або ви передумали, послуги доставки оплачує покупець згідно з тарифами пошти.

  • У випадку виявлення фабричного браку (що буває вкрай рідко, адже ми перевіряємо кожне замовлення перед відправкою) — всі витрати на доставку ми беремо на себе